クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」 OpenAI最新音声認識モデル「GPT-4o Transcribe」に対応― Whisperの後継モデルで音声認識の精度と速度を向上 ―

弊社は、ChatGPTで有名なOpenAI社の音声認識エンジン「GPT-4o Transcribe」に対応し、提供を開始しました。
OpenAIの最新音声認識モデル「GPT-4o Transcribe」は、従来の「Whisper-1」を発展させた次世代モデルです。Whisperが持つ高い多言語対応力やノイズ耐性を継承しながら、OpenAIが開発したマルチモーダルモデル「GPT-4o」のアーキテクチャを基盤とすることで、音声認識精度と処理効率の両面で向上が報告されています。

「GPT-4o Transcribe」対応により、コンタクトセンター業務での会話テキスト化がさらに高精度化し、AI分析や自動要約といった後工程の品質向上につながります。

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