クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がエーアイスクエア社「QuickSummary2.0」と連携開始

弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：荻野明仁）が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と連携を開始しました。

「QuickSummary2.0」は、エーアイスクエアが独自に開発したAIモデルと生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向け生成要約サービスです。
CT-e1/SaaSの音声データを「QuickSummary2.0」でAIによる自動要約を行うことで、オペレータの後処理時間を削減することができ、また、VoC分析やナレッジの整備を簡単に行えるため、業界全体の課題である労働力不足を補うことが可能となります。

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