株式会社アイアクトと技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルをAI検索することを実現

AI検索「Cogmo Search（コグモ・サーチ）」を提供する株式会社アイアクト（東京都千代田区、https://www.iact.co.jp/、以下アイアクト）と技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルをAI検索することを実現。オペレーターの電話応対時の工数削減を目的に、小林製薬株式会社通販コールセンターにて本連携サービスが採用されました。

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